服務(wù)體系SERVICE SYSTEM
優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是始高發(fā)展的基石。
經(jīng)過多年的不斷探索和進(jìn)取，始高閥門形成了“以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命”的服務(wù)理念。
并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)，
制定了“規(guī)范管理制度、嚴(yán)格過程控制、保證產(chǎn)品質(zhì)量、達(dá)到顧客滿意”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“用戶第一”的原則，
構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!
售前
提供專業(yè)咨詢，在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。
提供詳細(xì)資料，在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭(zhēng)取您能在兩日內(nèi)收到。
提供合理報(bào)價(jià)，在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理報(bào)價(jià)。
提供考察接待，隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供便利條件。
售中
采用全國(guó)統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用zui優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您收到貨物沒有缺陷。
積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。
按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。
無論合同大小，所有客戶在價(jià)格及服務(wù)方面都是公平的。
售后
服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到。
服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。
服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為出廠18個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
注意：產(chǎn)品詳細(xì)信息以實(shí)物為準(zhǔn)，請(qǐng)購(gòu)買前與銷售人員進(jìn)行確認(rèn)。具體型號(hào)參數(shù)請(qǐng)參考說明書。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸始高閥門公司所有。
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